Tam günümüz insanlarına ders olacak gibi
Kaba müşterilerle karşılaşan müşteri temsilcileri
ve pazarlamacılar için bir ders.
Bu olay nedeniyle,
Sydney'de Virgin Havayolları
biniş kapısı görevlisi personele ödül verilmeli...
Boing 767 uçağının arızasından sonra,
dolu bir Virgin uçuşu iptal edilir.
Bir başka uçak için yolcular kuyruk oluşturmuşlar,
sinirler bir hayli gergin bir şekilde
yeni uçakta yer bulmaya çalışmaktadırlar.
Bu sırada çok sinirli bir yolcu bankoya yanaşır
ve biletini fırlattıktan sonra:
"-Bu uçak ile uçmak zorundayım
ve bu iş hemen yapılacak"
diye bağırır.
Görevli:
"-Özür dilerim beyefendi,
size yardım etmeye çalışmaktan memnun olurum
ama öncelikle sırada bekleyenlerle ilgilenmeliyim
ve eminim size de yapacak birşeyler buluruz."
Yolcu etkilenmemiştir.
Arkadakilerin de duyacağı bir şekilde,
yüksek sesle sorar:
"-SİZ BENİM KİM OLDUĞUMU BİLİYOR MUSUNUZ?"
Görevli tereddüt etmeden,
gülümseyerek dahili anons mikrofonunu önüne çekerek:
"-Lütfen Dikkat, Lütfen Dikkat,"
"Burada, Gate14'te bir yolcumuz bulunmaktadır
ve KENDİSİNİN KİM OLDUĞUNU BİLMEMEKTEDİR.
Kendisine kimliği konusunda yardım edebilecek birisi var ise
lütfen Gate14'e gelmesi rica olunur."
Kuyrukta bekleyenler gülmekten yıkılmaktadır.. .
Yolcu Virgin Havayolları görevlisine pis pis bakar
ve dişlerini sıkarak:
"F... You" der.
Görevli geri adım atmadan ve gülümseyerek:
"Özür dilerim,
ama bunun için de sıraya girmeniz gerekecek..."
sesi tüm terminal binasında temiz bir şekilde duyulmaktadır.
(kaynak:mailler)
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder